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勇于担当 耐心贴心

来源:190aa即时比分 编辑:190aa踢球者电脑版 发布时间:2018-08-28 08:51:35 点击次数:
灵宝市城投金城水务公司秉承“以客户为中心,以满意为标准”的服务理念,以“深化效能革命,优化服务质量”活动为抓手,持续提升窗口服务水平,并在服务中学习、实践中进步,力求以“工匠精神”打通供水服务“最后一公里”。

8月22日下午涧西服务大厅,一位用户拿着收据到窗口办理退款业务,经当值窗口人员查询,这是一张盖有电力部门公章的电费收据,便告知用户供水服务窗口无法办理电费业务,请用户到电力部门咨询。但用户可能对灵宝不太熟悉,不知道电力部门在哪里,其眼神里透露一种无奈,见此情况,党员先锋模范、涧西收费科科长陈文涛主动询问用户,认真看了据的开具单位和日期,积极帮其查询具体开票地点,同时,陈科长咨询身边朋友,拨打电力服务电话,最终核实准确,将办理地点和地理位置告知用户,得到用户的感谢赞扬。

不同的服务,一样的温情。近年来,公司致力打造精品窗口,实行“首问负责制”和“一站式”服务,设置“文明使者志愿服务岗”、“党员先锋示范岗”等服务窗口,并将“灵宝评议”二维码和供水征求意见本挂在窗口显眼处,征求意见建议,改进服务质量,用心践行“工匠精神”,打造供水服务新形象、新标杆。  
  (张元鑫)
党员志愿者服务站.jpg

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